Çalışmak İçin Geldiği Hollanda’da, Evine 12 Bin 749 Euro Isıtma Faturası Geldi!
Özcan Özbay (Özel Haber)
Türkiye’den Hollanda’ya expat olarak gelen ve Utrecht’te Rabobank’ta çalışmaya başlayan Berke Deniz Başaran, taşındığı evde karşılaştığı olağanüstü ısıtma faturası nedeniyle zor günler yaşıyor. Yaklaşık sekiz aylık dönem için kendisine çıkarılan 12 bin 749,75 euroluk ek ödeme talebi, hem hesaplamaların doğruluğu hem de teknik incelemenin yeterliliği konusunda tartışma başlattı.
Türkiye’den Hollanda’ya çalışmak amacıyla gelen Berke Deniz Başaran’ın yaşadığı olay, ülkede konut kiralayan yabancı çalışanların karşılaşabileceği sorunları yeniden gündeme getirdi.
Utrecht kentinde Rabobank’ta çalışmaya başlayan Başaran, 27 Ekim 2025 tarihinde taşındığı evle ilgili beklemediği bir mali yükümlülükle karşı karşıya kaldı. VT2000 tarafından 2 Eylül 2026 tarihinde gönderilen hesap dökümünde, 27 Ekim 2025 ile 30 Haziran 2026 arasındaki dönem için toplam 14 bin 264,49 euro ısıtma gideri hesaplandığı bildirildi.
Daha önce ödediği 1.514,74 euronun düşülmesinin ardından Başaran’dan talep edilen ek ödeme tutarı ise 12 bin 749,75 euro oldu.
Daire toplam alanın yüzde 0,76’sı, tüketim payı yüzde 20,42!
Başaran’ın itirazına neden olan en önemli ayrıntılardan biri, dairesinin bina genelindeki gider dağılımında aldığı pay oldu.
Hesaplama belgelerine göre daire, binanın toplam faturalandırılan alanının yalnızca yüzde 0,76’sını oluşturmasına rağmen, toplam ağırlıklandırılmış ISTA birimlerinin yüzde 20,42’sinden sorumlu tutuldu.
Bu olağanüstü fark üzerine Başaran, 4 Eylül 2026 tarihinde faturaya resmî olarak itiraz etti. VT2000, inceleme yapılabilmesi amacıyla ödeme talebini 4 Kasım 2026 tarihine kadar geçici olarak askıya aldı.
Uzaktan kontrol yapıldı, fiziksel inceleme yapılmadı
Uyuşmazlığın merkezinde, dairede bulunan beş adet ısı ölçüm cihazının doğru ölçüm yapıp yapmadığı, radyatör katsayılarının doğru belirlenip belirlenmediği ve bina genelindeki ısıtma giderlerinin adil şekilde dağıtılıp dağıtılmadığı bulunuyor.
Başaran, Eylül 2026 boyunca ISTA ile görüşmeler gerçekleştirdi. Şirket, cihazların uzaktan yapılan elektronik kontrollerinde herhangi bir arıza tespit edilmediğini bildirdi.
Ancak Başaran, uzaktan yapılan kontrollerin cihazların fiziksel montajının, ölçüm doğruluğunun ve kullanılan radyatör katsayılarının doğru olduğunu kanıtlamadığını belirterek yerinde inceleme talep etti.
1 Ekim 2026 tarihinde ISTA’ya resmî başvuruda bulunan Başaran, beş cihazın tamamının fiziksel olarak kontrol edilmesini ve ölçüm sisteminin bağımsız biçimde değerlendirilmesini istedi.
15 Ekim’de VT2000 yetkilisi Lennard tarafından verilen yanıtta, merkezi ısıtma sisteminin 2023 yılında yenilendiği, ISTA cihazlarının ise 2024 yılında kontrol edildiği ifade edildi. Fiziksel incelemenin mümkün olduğu ancak cihazlarda herhangi bir sorun bulunmaması durumunda inceleme ücretinin Başaran’a yansıtılabileceği belirtildi.
Buna rağmen incelemenin kapsamı ve maliyeti konusunda somut bir teklif sunulmadı.
Hukuki danışmanlık aldı, ancak belirsizlik devam ediyor
Yaşadığı sorunun çözümü için hukuki yollara da başvuran Başaran, 23 Ekim 2026 tarihinde Vereniging Eigen Huis aracılığıyla hukuk danışmanı Sara Toffoletto ile görüştü. Görüşme için 440 euro ödeme yaptı.
Hukuk danışmanının değerlendirmesine göre, faturanın olağanüstü yüksek olması tek başına hukuki açıdan hatalı hesaplama yapıldığını kanıtlamaya yeterli değildi. Bunun için teknik delillerin ortaya konulması gerekiyordu.
Danışman ayrıca VvE yönetiminden eksik teknik raporların talep edilmesini ve olası tahsilat işlemlerine karşı dikkatli hareket edilmesini tavsiye etti.
26 Ekim’de bir arkadaşının tercümanlık desteğiyle VT2000 yetkilisi Lennard ile telefon görüşmesi yapan Başaran, fiziksel inceleme için bir fiyat teklifi hazırlanmasını ve 48 aylık taksitlendirme önerisinin VvE yönetimine iletilmesini istedi.
29 Ekim’de gelen yanıtta ise ISTA’nın uzaktan kontrollerinde cihazların normal çalıştığı tekrarlandı. Başaran’a fiziksel inceleme ücretini üstlenmeyi kabul edip etmediği soruldu. Ancak bu aşamada da kendisine somut bir fiyat teklifi, teknik inceleme raporu veya taksitlendirme konusunda kesin bir onay verilmedi.
Ödeme ertelemesi sona erdi, sorun günlük yaşamını da etkilemeye başladı
2 Kasım’da VT2000’ye yeniden yazılı başvuruda bulunan Başaran, fiziksel inceleme için fiyat teklifi ve 48 aylık ödeme planı hakkında kesin bir karar talep etti.
3 Kasım’da ISTA’dan gelen cevapta ise fiziksel incelemeye gerek görülmediği bildirildi. Şirket, cihazların uzaktan kontrollerinde normal çalıştığını ve dairede önceki dönemde yaşayan kişinin çok daha düşük tüketim kaydettiğini belirtti.
Ancak Başaran’ın talep ettiği yerinde teknik inceleme gerçekleştirilmedi.
4 Kasım’da geçici ödeme ertelemesinin sona ermesiyle birlikte belirsizlik daha da büyüdü. Başaran, önerdiği 48 aylık taksitlendirme planı veya yeni bir ödeme ertelemesi konusunda yazılı bir karar alamadı.
Üstelik yüksek fatura endişesi, günlük yaşamını da etkilemeye başladı. Başaran, yeni bir yüksek tüketim faturasıyla karşılaşma korkusu nedeniyle evindeki merkezi ısıtma sistemini normal şekilde kullanmaktan kaçındığını ifade ediyor.
ACM ve Geschillencommissie Energie seçenekleri araştırılıyor
Kasım ayının ilk yarısında avukatlarla görüşmelerini sürdüren Başaran, hukuki sürecin muhtemel başarı ihtimalini ve doğabilecek masrafları da değerlendirmeye başladı.
13-15 Kasım tarihleri arasında ise Hollanda’daki ACM’nin Warmtewet kapsamındaki düzenlemeleri ve bağımsız teknik inceleme imkânlarını araştırdı. Özellikle ısı ölçüm cihazlarının ve binanın genel gider dağıtım sisteminin bağımsız bir uzman tarafından incelenmesi üzerinde duruyor.
Bunun yanında Geschillencommissie Energie üzerinden şikâyet başvurusu yapma imkânını da araştıran Başaran, uyuşmazlığın VvE ile bağlantılı olması ve talep edilen tutarın 5 bin euroyu aşması nedeniyle ilgili komisyonun yetkisi konusunda henüz kesin bir sonuca ulaşamadı.
Başvuru sırasında karşılaştığı teknik sorunlar nedeniyle alternatif iletişim yollarını araştırarak şikâyet dosyasını hazırlamaya başladı.
“Amacım faturayı ödememek değil, doğru hesaplanıp hesaplanmadığını öğrenmek”
Berke Deniz Başaran’ın önceliği, faturanın gerçekten doğru hesaplanıp hesaplanmadığının bağımsız teknik incelemeyle ortaya çıkarılması.
Başaran’ın itirazı, yalnızca faturanın yüksek olmasına dayanmıyor. Dairenin binanın toplam alanındaki payı ile kendisine yüklenen tüketim birimleri arasındaki büyük farkın açıklanmasını, beş ölçüm cihazının yerinde kontrol edilmesini, radyatör katsayılarının doğrulanmasını ve bina genelindeki gider dağıtımının incelenmesini istiyor.
15 Kasım 2026 itibarıyla uyuşmazlık henüz çözüme kavuşmuş değil. Faturanın hatalı olduğu yönünde kesinleşmiş bir mahkeme kararı bulunmadığı gibi, hesaplamanın doğru olduğunu ortaya koyan bağımsız bir fiziksel inceleme de yapılmış değil.
Gözler VT2000 ve VvE yönetiminden gelecek yanıtta
Yaklaşık 12 bin 750 euroluk ek ödeme talebiyle karşı karşıya kalan Başaran, yeni hukuki masraflara girmeden önce bağımsız teknik inceleme yaptırmayı, olası tahsilat riskini kontrol altına almayı ve ödeme planı konusunda yazılı güvence elde etmeyi hedefliyor.
Yaşanan olay, Hollanda’da yaşayan ve özellikle yeni taşındıkları konutlarda merkezi ısıtma giderleriyle karşılaşan yabancı çalışanlar açısından da dikkat çekici bir örnek oluşturuyor.
Şimdi yanıt beklenen temel sorular şunlar: Beş ısı ölçüm cihazı gerçekten doğru çalışıyor mu? Radyatör katsayıları ve bina genelindeki gider dağılımı doğru mu? Yaklaşık sekiz aylık dönem için çıkarılan 12 bin 749,75 euroluk ek ödeme talebinin teknik dayanağı nedir?
Başaran’ın talebi ise net: Önce bağımsız inceleme, ardından gerçek tüketimin ve ödenmesi gereken tutarın ortaya konulması.
About The Author
