Yaşlılar internet bankacılığını benimsiyor, ancak sürekli değişim zorlayıcı oluyor

DRT Haber Merkezi

Hollanda’da yapılan bir araştırma, 65 yaş üstü bireylerin büyük çoğunluğunun internet bankacılığını aktif şekilde kullandığını ortaya koydu. SeniorWeb’in yaklaşık 1.200 üyesiyle yaptığı ankete göre, yaşlıların yüzde 81’i bankacılık uygulamalarını kullanıyor. Ancak birçok yaşlı, bankaların uygulama ve web sitelerinde sık sık yapılan değişiklikleri takip etmekte zorlandığını belirtiyor.

Bankacılık uygulaması daha güvenli
Araştırmada dikkat çeken bir diğer nokta ise güvenlik algısı oldu. Katılımcıların yarısından fazlası, internet tarayıcısı üzerinden yapılan bankacılığın uygulama ile aynı derecede güvenli olduğunu düşünüyor. Oysa uzmanlara göre uygulamalar daha güvenli; parmak izi, yüz tanıma veya PIN kodu gibi ek güvenlik önlemleri sunuyor ve otomatik veri şifrelemesi sağlıyor. Bu da dolandırıcılık ve sahteciliğe karşı daha güçlü koruma anlamına geliyor.

“Basit tutun” çağrısı
SeniorWeb, bankalara çağrıda bulunarak dijital hizmetlerin gereksiz yere karmaşıklaştırılmamasını istedi. Kurumun direktörü René Kuster, “Yaşlılar internet bankacılığını büyük ölçüde benimsedi. Ancak uygulamalardaki sık değişiklikler işleri zorlaştırıyor. Tavsiyemiz: Basit tutun, açıkça anlatın ve çok fazla şeyi aynı anda değiştirmeyin” dedi.

Bu çağrı, bugün başlayan Erişilebilirlik Haftası kapsamında ayrıca önem taşıyor. SeniorWeb, dijital erişilebilirliğin bir lüks değil, bir ihtiyaç olduğuna dikkat çekiyor.

Ekim ayı: ‘Online ödeme’ teması
SeniorWeb, ekim ayını “Online ödeme” temasıyla düzenliyor. Büyük bankalar ve Hollanda Ödeme Birliği ile iş birliği içinde gerçekleştirilecek etkinliklerde, ülke genelinde atölyeler, danışma günleri ve 7 Ekim’de güvenli online ödeme üzerine bir canlı web semineri yapılacak. Şimdiden 8 binden fazla kişi bu etkinliklere kayıt oldu.

Senioren omarmen online bankieren, maar worstelen met voortdurende veranderingen

Uit onderzoek van SeniorWeb onder bijna 1.200 leden blijkt dat 65-plussers massaal gebruikmaken van internetbankieren. Maar liefst 81% van de ondervraagden gebruikt een bankier-app. Toch ervaren veel ouderen problemen met de voortdurende wijzigingen in apps en websites van banken.

Bankieren via de app is veiliger
Opvallend is dat meer dan de helft van de senioren denkt dat bankieren via de browser net zo veilig is als via de app. In werkelijkheid biedt de app extra beveiliging, zoals een pincode, vingerafdruk of gezichtsherkenning, en automatisch versleuteld dataverkeer. Deze beveiliging maakt de kans op phishing en online fraude een stuk kleiner.

Oproep: houd het eenvoudig
SeniorWeb roept banken op om hun digitale diensten zo eenvoudig mogelijk te houden. Directeur René Kuster benadrukt: “Senioren hebben online bankieren omarmd. Maar te veel veranderingen maken het onnodig lastig. Ons advies: houd het simpel, leg alles helder uit en verander niet te veel tegelijk.”

Deze oproep sluit aan bij de Week van de Toegankelijkheid, die vandaag van start gaat. SeniorWeb wijst erop dat digitale toegankelijkheid geen luxe is, maar een noodzaak.

Oktober: themamaand ‘Online betalen’
Om senioren verder te ondersteunen organiseert SeniorWeb in oktober de themamaand ‘Online betalen’, samen met grote banken en de Betaalvereniging. Door het hele land zijn er workshops, inloopspreekuren en op 7 oktober een live webinar over veilig en slim online betalen. Inmiddels hebben zich al meer dan 8.000 geïnteresseerden aangemeld.